Stellenangebote bei der AWB

Die AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Stadtwerke Köln GmbH. Stadtreinigung, Müll- und Wertstoffabfuhr, Winterdienst -als kommunales Unternehmen und zertifizierter Entsorgungsfachbetrieb gehört die Sauberkeit der Umwelt in jeder Hinsicht zu unseren Hauptaufgaben. Wir tragen soziale und wirtschaftliche Verantwortung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Lebens- und Standortqualität für eine lebendige Metropole wie Köln. Wir bieten Ihnen einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz am Standort Köln und eine spannende Tätigkeit in einem aufgeschlossenen und engagierten Umfeld.

Die passende Stelle für Sie ist nicht dabei? Gerne können Sie sich initiativ bewerben. Bitte schicken Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: bewerbung@awbkoeln.de

Referent Personalentwicklung Schwerpunkt Fort- und Weiterbildung (m/w)

Starten und gestalten Sie Ihre Karriere bei uns
(in Vollzeit, vorerst befristet für 2 Jahre):

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit ergänzender Weiterbildung
  • Von Vorteil wäre der Nachweis einer Zusatzausbildung in den Bereichen Coaching, systemische Beratung oder Erwachsenenbildung, idealerweise Berufserfahrung im Bereich Personalentwicklung
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
  • Selbständige, engagierte Arbeitsweise, Hands-On-Mentalität
  • Überzeugendes und verbindliches Auftreten gegenüber unseren Schnittstellenpartnern
  • Fundierte MS Office-Kenntnisse

Ihre Aufgaben

  • (Weiter-) Entwicklung von Personalentwicklungsinstrumenten und -konzepten sowie Mitarbeit bei entsprechenden Projekten
  • Konzeption, Organisation und Durchführung von Trainings für verschiedene Zielgruppen sowie Moderation von Veranstaltungen
  • Beratung von Mitarbeitern und Führungskräften in Fragen der Personalentwicklung
  • Kommunikation und Verhandlung mit externen Anbietern (Trainern, Beratern)
  • Mitwirkung bei der Umsetzung von nachhaltigen PE-Maßnahmen in den Geschäftsfeldern

Unser Angebot

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, kommunalen Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (gezielte fachliche Qualifikationsmaßnahmen), eine attraktive Vergütung nach TVöD sowie ein angenehmes Betriebsklima.

Wenn Sie die Verantwortung und der Gestaltungsspielraum dieser Position als langfristiges Aktionsfeld interessieren, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Einkommensvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 20.03.2015 an:

AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH
Personalmanagement
Frau Beatrix Schmitz
Maarweg 271, 50825 Köln
oder per E-Mail an: bewerbung@awbkoeln.de.

Teamleiter Call-Center Inbound (m/w)

Starten und gestalten Sie Ihre Karriere bei uns ab dem 01.04.2015 
(in Vollzeit, vorerst befristet für 2 Jahre):

Ihr Profil

  • Abitur oder Fachabitur und erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice
  • Ausgezeichnetes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Freude an der Arbeit mit und in einem motivierten Team
  • Wünschenswert: Erfahrungen als Fachvorgesetzte/r und Gesprächscoach
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
  • Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Organisationstalent und Fähigkeit das Team zu motivieren
    Fundierte PC-Kenntnisse (MS-Office-Paket)

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Führung flexibler Teams und Sicherstellung der gemeinsamen Zielerreichung
  • Steuerung des Anrufaufkommens im Tagesgeschäft mit Hilfe einer Call-Center-Anlage zur Sicherstellung einer guten telefonischen Erreichbarkeit
  • Bedarfsorientierte Einteilung der Agenten für die Anruf- und E-Mail-Bearbeitung
  • Mitarbeit in den Servicehotlines und bei der Bearbeitung der Kundenmails
  • Erstellung und Anpassung von Gesprächsleitfäden und Textbausteinen
  • Coaching der Teammitglieder zur Sicherstellung einer guten Gesprächsqualität
  • Mitorganisation interner und externer Schulungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den operativen Bereichen im Rahmen des Beschwerdemanagements
  • Übernahme der ersten Eskalationsstufe bei schwierigen Kundengesprächen
  • Zusammenstellung von Kennzahlen und Statistiken
  • Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität

Unser Angebot
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, kommunalen Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (gezielte fachliche Qualifikationsmaßnahmen), eine attraktive Vergütung nach TVöD sowie ein angenehmes Betriebsklima.
Wenn Sie die Verantwortung und der Gestaltungsspielraum dieser Position als langfristiges Aktionsfeld interessieren, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Einkommensvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 27.03.2015 an:

AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH
Personalmanagement
Frau Dr. Wioleta Zurawska
Maarweg 271, 50825 Köln
oder per E-Mail an: bewerbung@awbkoeln.de.

Außendienstmitarbeiter (m/w)

Schwerpunkt Gewerbekunden, in Vollzeit
(zunächst befristet für zwei Jahre) 

Ihre Aufgaben

  • Mitgestaltung bei der Entwicklung des Dienstleistungsportfolios
  • Kompetente Beratung und Betreuung in allen Fragen der Entsorgungs- und Reinigungsleistungen
  • Zielgruppenspezifische Akquisition von Aufträgen sowie Ausbau bestehender Aufträge
  • Koordination der Auftragsabwicklung intern und extern
  • Abwicklung von vertraglichen Regelungen
  • Erstellung von Auftragsnachkalkulationen
  • Umsetzung von vertriebspolitischen Maßnahmen
  • Markt- und Wettbewerbsbeobachtungen

Ihr Profil

  • Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einen vergleichbaren Ausbildungshintergrund
  • Mehrjährige erfolgreiche Vertriebserfahrung im Bereich Gewerbekunden
    Fundierte Kenntnisse im kaufmännischen Bereich
  • Hoher Grad an Serviceorientierung, Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit
  • Ausgeprägte kommunikative Kompetenz und Verhandlungsgeschick
    Teamorientierung
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Fundierte PC-Kenntnisse (MS-Office-Produkte)
  • PKW-Führerschein

Unser Angebot
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen, kommunalen Umfeld mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation. Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten (gezielte fachliche Qualifikationsmaßnahmen), eine attraktive Vergütung nach TVöD sowie ein angenehmes Betriebsklima.
Wenn Sie die Verantwortung und der Gestaltungsspielraum dieser Position als langfristiges Aktionsfeld interessieren, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Einkommensvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittstermins an:

AWB Abfallwirtschaftsbetriebe Köln GmbH
Personalmanagement
Maarweg 271, 50825 Köln
oder per E-Mail an: bewerbung@awbkoeln.de.