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Zu den wichtigsten Aufgaben der AWB gehört, für ein sauberes Stadtbild zu sorgen. Fahrbahnen, Gehwege und Platzflächen werden regelmäßig gereinigt. Das heißt, Unrat und Verschmutzungen wie Papier, Zigarettenkippen und Hundekot zu beseitigen.

Wie in allen anderen größeren Städten wird in der Domstadt die Wegwerfmentalität der Passanten beklagt. So kommt es trotz häufiger Reinigung immer wieder zu Verschmutzungen der Straßen und Gehwege.

Die AWB sieht diese Situation als Herausforderung an. Das Thema »Sauberkeit in Köln« steht deshalb im Mittelpunkt der Öffentlichkeitsarbeit. So sollen die Menschen für dieses Problem sensibilisiert werden. Es wurde eine Kampagne mit dem Slogan »Eine saubere Sache« gestartet. Wenn aber alle Appelle nicht helfen, ziehen »Müll-Detektive« besonders hartnäckige Verursacher von Verschmutzungen zur Verantwortung.

Ein weiterer Schwerpunkt ist der Kunden-Service. Im Service-Center in der Krefelder Straße können die Bürger in allen abfallwirtschaftlichen Fragen Rat erhalten und Serviceleistungen beauftragen. Pro Jahr finden über 200000 Kundenkontakte statt.

Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören zum Beispiel der Sperrgut-Service, Express-Sperrgut-Service, die Entsorgung von Schadstoffen aus privaten Haushalten, die Entsorgung von Kühlschränken, die Abfuhr des Grünschnitts und der Weihnachtsbäume, das Einsammeln und Entsorgen von wilden Müllablagerungen, das Entsorgen und Verwerten des Mülls, die Papierverwertung sowie der Unterhalt der Abfall-Center zur Selbstanlieferung von Sperrmüll und Grünschnitt. Für den Bio-Müll kann gegen eine Gebühr die Bio-Tonne bestellt werden. Jedes Jahr erhalten alle Kölner Haushalte und Kleingewerbe kostenlos den AWB-Abfallkalender mit allen wichtigen Service-Angeboten und Terminen.

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